Politique de remboursement

Politique de remboursement et d’annulation – Tiafolia

DERNIÈRE MISE À JOUR

20 mai 2026

PAIEMENT

Les paiements effectués sur la boutique Tiafolia sont traités de façon sécurisée via Shopify et ses fournisseurs de paiement autorisés.

Les méthodes de paiement acceptées peuvent inclure :

  • cartes de crédit ;

  • cartes de débit ;

  • Shop Pay ;

  • PayPal ;

  • Apple Pay ;

  • Google Pay ;

  • ainsi que d’autres méthodes compatibles avec Shopify selon votre région.

En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez nos politiques ainsi que nos Conditions d’utilisation.

COMMANDES ET TRAITEMENT

Certaines commandes peuvent nécessiter un délai supplémentaire de traitement selon :

  • la disponibilité des produits ;

  • le volume de commandes ;

  • les délais des fournisseurs ;

  • ou les périodes de fort achalandage.

Tiafolia se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande jugée :

  • frauduleuse ;

  • suspecte ;

  • abusive ;

  • ou contraire à nos politiques.

REMBOURSEMENTS

Conditions de demande de remboursement

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez communiquer avec nous dès que possible à :

brisedemer1234@hotmail.com

Afin d’analyser votre demande, nous pourrions demander :

  • votre numéro de commande ;

  • des photos ;

  • des captures d’écran ;

  • ou toute information pertinente concernant le problème rencontré.

Chaque demande est évaluée individuellement.

Si un problème confirmé résulte :

  • d’une erreur de notre part ;

  • d’un produit défectueux ;

  • d’un article endommagé à la réception ;

  • ou d’un problème de traitement de commande ;

un remboursement, un remplacement ou un crédit boutique pourrait être proposé selon la situation.

REMBOURSEMENTS REFUSÉS

Les remboursements peuvent être refusés dans les situations suivantes :

  • vous avez changé d’idée après l’achat ;

  • le produit ne correspond pas à vos préférences personnelles ;

  • vous avez fourni une adresse de livraison incorrecte ;

  • vous refusez de collaborer à la vérification du problème ;

  • vous ne fournissez aucune preuve du problème signalé ;

  • la demande est jugée abusive ou frauduleuse ;

  • l’article a été utilisé, endommagé ou modifié après réception ;

  • le produit est identifié comme vente finale, liquidation ou personnalisé.

Nous nous réservons le droit de refuser toute demande abusive ou répétitive.

ANNULATION DE COMMANDE

Une commande peut être annulée uniquement si elle n’a pas encore été traitée ou expédiée.

Une fois la commande en préparation ou expédiée, il n’est plus possible de l’annuler.

Pour demander une annulation, veuillez communiquer rapidement avec nous :

brisedemer1234@hotmail.com

PRODUITS PERSONNALISÉS ET VENTE FINALE

Les produits :

  • personnalisés ;

  • faits sur mesure ;

  • numériques ;

  • ou identifiés comme vente finale ;

ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur ou de défaut confirmé.

RETARDS ET RESPONSABILITÉ

Tiafolia ne peut être tenue responsable des retards causés par :

  • les transporteurs ;

  • les douanes ;

  • les conditions météorologiques ;

  • les conflits de travail ;

  • ou tout événement hors de notre contrôle raisonnable.

Les délais de livraison sont fournis à titre estimatif seulement.

FRAIS DOUANIERS ET TAXES

Pour les commandes internationales, des frais de douane, taxes d’importation ou frais administratifs peuvent être exigés par le pays de destination.

Ces frais sont entièrement à la charge du client et ne sont pas remboursables.

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Tiafolia se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment, sans préavis.

Les modifications prennent effet dès leur publication sur le Site.

CONTACT

Pour toute question concernant cette politique, veuillez communiquer avec nous :

Tiafolia
Courriel : brisedemer1234@hotmail.com

Adresse postale :
des Sureaux
Boucherville, Québec
J4B 0C8
Canada